Garantia

Olá! É muito bom te ver por aqui.

Se você acabou de adquirir seus óculos de sol ou armação de grau aqui na Compre Óculos, já é possivel validar o recebimento, caso precise utilizar a garantia do fornecedor com maior rapidez no futuro. 
Assim quando precisar utilizá-la, já teremos o pré registro conosco 😉
É SÓ DEIXAR OS DADOS DA SUA COMPRA ABAIXO:
 

Importante!
Todos os nossos produtos são originais e apresentam garantia diretamente do fornecedor.

Sempre trazemos lançamentos das maiores marcas de óculos nacionais e importadas.
Nosso intuito é garantir a qualidade e agilidade para nossos clientes desde o ínicio da compra.
Queremos estar presentes para qualquer problema que o produto apresentar, ,por isso,
desenvolvemos essa página para registrar o recebimento do produto com certificado de garantia da marca e agilizar o contato do cliente com o fornecedor, caso precise acionar a garantia.

Garantia de Fabricação e Uso
Todos nossos produtos são passados por dupla confêrencia antes de serem enviado a você, assim, garantindo a qualidade para todos os nossos clientes.
Caso você receba um produto que apresentar defeito de fabricação, ou tenha identificado algum defeito após o uso, é possível acionar a garantia do fornecedor em até 90 (noventa) dias a partir da data da entrega do produto (alguns itens podem possuir prazo de garantia de fabricação de 90 dias até  2 anos).

A garantia da Compre Óculos ou do fornecedor não cobre: 

» Uso indevido ou manutenção e manuseio do produto incorreta por terceiros; 
» Uso de produtos químicos ou orgânicos no manuseio do produto; 
» Deformações geradas por exposição a altas temperaturas, umidade ou fatores externos. (por exemplo: óculos deixados em painéis de veículos ao sol); 
» Lentes riscadas ou danificadas;

O que acontece quando aciono a garantia? 

Todos os produtos serão enviados ao fornecedor para que seja realizada a  avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias úteis, sendo aprovada ou rejeitada pelo próprio fornecedor. Dentro deste prazo, entraremos em contato com o cliente informando a resolução, envio do produto novo (de acordo com a disponibilidade de estoque) ou o antigo, em caso de recusa da garantia. 
Caso de aprovação pelo fornecedor , é enviado o mesmo modelo e cor do produto que apresentou defeito. Somente em caso do Fornecedor não possuir o mesmo item em estoque será realizado troca por outro modelo ou reembolso do valor total do produto pago no momento da compra.

Quais cuidados ter com o produto?

1. Guarde sempre seus óculos dentro do estojo.

2. Mantenha as lentes limpas, sempre lavando com sabonete neutro, de preferência líquido e enxague-o bem, a secagem pode ser feita com flanelas ou panos de microfibra, como preferir.

3. Seque seus óculos com papel macio e absorvente.
(Evite utilizar ar quente (ex secador de cabelo).

4. Tenha cuidado especial com as lentes, deixe-as voltadas para cima ao apoiar ou guardar os óculos.

5. Evite deixar seus óculos expostos a temperaturas altas por longos períodos. Painéis de carros e porta-luvas não são lugares apropriados para guardar seus óculos.

6. Evite o contato de seus óculos com produtos químicos que podem danificar as lentes ou a armação, tais como acetona, álcool, solventes, bronzeadores, perfumes etc.

7. NÃO utilize seus óculos como acessório de cabelo.

8. Procure uma ótica autorizada para realizar ajustes necessários.
 

Ficou com alguma dúvida? É só nos enviar um email para: ajuda@compreoculos.com.br
O prazo de resposta é de até 3 dias úteis, porém faremos o máximo para atender sua solicitação o mais rápido possível.

Veja abaixo o prazo de garantia do seu produto:

Agora é só aproveitar seu óculos! 😎
Muito Obrigada!